[好說專欄]全球行動電商洞察報告

隨著越來越多的零售商採用便於消費者訪問的行動版頁面、促進交易的商務應用,消費者購買途徑不斷演變,行動交易發生的平台不再是傳統桌上型電腦了。

重要發現

  1. 行動交易份額排名最高的零售商總體保持穩定,但就所有零售商而言,電商的行動交易份額比增長19%。
  2. APP仍然是零售商最效益最佳的銷售管道,它將更多消費者帶入購買漏斗(Purchase Funnel),此外其轉化率達行動網絡的3倍。
  3. 在行動商務的世界裡成功失敗一線之隔,想要成為業界翹楚就一定得在行動版網頁及APP上下足功夫。

一、大中華地區行動商務趨勢

行動交易份額排名最高的零售商總體保持穩定,但就所有零售商而言,電商的行動交易份額比增長19%。

智慧型手機為主
大中華地區零售行動交易的大部分依然來自智慧型手機。這並不意外,因為根據國際數據公司 (IDC)統計,2016年第1季,全球平板電腦出貨量從4600萬台降至4000萬台,同比下降15%,而智慧型手機出貨量則是增至3.35億台,增長了0.2個百分點。
二、全行動應用表現

行動APP的新用戶在30天內回訪率是手機版網頁用戶的兩倍。留存率高意味著培養終身消費者的機會也大。

(▲新用戶留存率)

高達54%的行動交易是透過行動 APP完成
一些零售商的APP具備多樣功能如:桌面顯示、快速加載、離線內容、推播通知、個人化設定功能,為消費者打造了豐富多樣的消費體驗。這些零售商的交易額與去年同期相比增長了7%。

(▲全球手機交易佔比。灰色:手機版網頁、綠色:APP)

行動APP能讓消費者快速完成交易,交易效率高於所有其他管道。行動APP不僅能更有效留存新用戶、維持更扎實的用戶基礎,而且轉化率也比電腦端和手機版網頁高得多。

(▲全球零售行動轉化率)

電腦端曾是高單價商品的購買管道首選,但這已成為歷史。應用APP上的平均訂單價值如今已遠超過手機版網頁和電腦端。在轉換率漏斗各階段,APP用戶瀏覽和購買產品的數量依然比手機版網頁和電腦端多。
按完成交易的消費者數量計算的APP用戶轉化率,是手機版網頁用戶轉化率的三倍。

(▲2016年第2季全球轉換率漏斗)

三、全球行動零售 商務趨勢

日本和英國:行動端的銷售量已超過電腦端
韓國離突破僅有咫尺之遙,比例達到了48%。比較去年同期增長量來看,行動端所占的零售交易份額增幅最大的是巴西、 澳大利亞和法國。此外,德國的強勁增長助其反超了荷蘭和西班牙;澳大利亞緊追前三名;巴西則超越了俄羅斯。
智慧型手機主導天下
自第一季以來,各大主要市場的大部分行動交易都是在智慧型手機上完成的,包括荷蘭、俄羅斯和英國。 平板電腦出貨量在減少,智慧型手機出貨量在增加,而且諸如指紋識別等智慧型手機新功能使得用智慧型手機進行交易更輕鬆簡單。

行動零售交易份額排名最高的幾個市場如日本、英國和韓國的轉化率也是最高的。想取得高市佔率?那就要打造更簡便的行動購物體驗
隨著越來越多的零售商設計了行動友好的網站,行動交易也隨之增長。行動友好網站比例最高的國家,行動交易份額也是最大的。要躋身前列,就必須致力於為行動端消費者改善網站導航和可用性。

 

 

 

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Sandy

Sandy

人生貫徹Seize the day精神,好好把握當下不留悔恨;同理,看到喜歡的單品不要遲疑,因為錢可以再賺但衣服下架就沒了。

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